Paslaugų teikimo sąlygos

INTERNETINĖS PARDUOTUVĖS PIRKIMO–PARDAVIMO TAISYKLĖS

Atnaujinta: 2025-10-26

Šios pirkimo–pardavimo taisyklės (toliau – Taisyklės) nustato pirkėjo ir pardavėjo teises, pareigas bei atsakomybę sudarant ir vykdant prekių (interjero aksesuarų) pirkimo–pardavimo sutartis el. parduotuvėje Dōōbject adresu www.doobject.com (toliau – Parduotuvė).

1. SĄVOKOS

Pardavėjas – MB "Dizaino Objektas", Įm. k. 308021946, buveinė Plento g. 12 - 13A, LT45397 Kaunas, tel. +370 637 77647, el. paštas info@doobject.com

Pirkėjas – fizinis arba juridinis asmuo, įsigyjantis prekes Parduotuvėje. Kur Taisyklės taikomos tik vartotojui (fiziniam asmeniui, įsigyjančiam ne verslo reikmėms), tai aiškiai nurodoma.

Prekės – Parduotuvėje siūlomi interjero aksesuarai ir kt. prekės; kai taikoma – ir papildomos paslaugos (surinkimas, užnešimas ir pan.).

Sutartis – nuotolinė pirkimo–pardavimo sutartis tarp Pardavėjo ir Pirkėjo, sudaroma pagal šias Taisykles, kai Pirkėjas pateikia užsakymą ir jį apmoka, o Pardavėjas patvirtina.

Patvarioji laikmena – bet kuri priemonė, leidžianti Pirkėjui saugoti jam asmeniškai skirtą informaciją taip, kad jis galėtų su ja susipažinti ateityje pakankamą laikotarpį, atitinkantį informacijos paskirtį, ir kuri leidžia atkurti saugomą informaciją nepakitusiu turiniu (pvz., popierius, USB laikmena, CD, DVD, atminties kortelė, el. paštas, PDF dokumentas).

2. BENDROSIOS NUOSTATOS

2.1. Taisyklės yra privalomas dokumentas, su kuriuo Pirkėjas privalo susipažinti prieš atlikdamas užsakymą. Pažymėdamas varnelę „Susipažinau ir sutinku su Taisyklėmis“ ir paspausdamas užsakymo patvirtinimo mygtuką, Pirkėjas patvirtina, kad Taisykles perskaitė, suprato ir su jomis sutinka.

2.2. Pardavėjas turi teisę keisti Taisykles, apie tai paskelbdamas Parduotuvėje. Pakeitimai taikomi užsakymams, pateiktiems po pakeitimų paskelbimo.

2.3. Sutartys sudaromos lietuvių kalba jei prekyba vykdoma Lietuvos Respublikos teritorijoje (jei nenurodyta kitaip konkrečiame pasiūlyme).

2.4. Privatumo politika, slapukų politika ir, jei taikoma, tiesioginės rinkodaros sąlygos yra neatskiriama naudojimosi Parduotuve dalis.

3. SUTARTIES SUDARYMAS

3.1. Pirkėjas gali apsipirkti prisiregistravęs ar kaip svečias.

3.2. Sutartis laikoma sudaryta nuo momento, kai Pirkėjas: (I) suformuoja krepšelį, (II) pateikia būtinus duomenis, (III) pažymi, kad sutinka su Taisyklėmis ir Privatumo politika, (IV) paspaudžia aiškiai pažymėtą mygtuką „Užsakyti ir apmokėti“ (arba kitą ekvivalentų mygtuką, nedviprasmiškai nurodantį mokėjimo prievolę), ir (V) apmoka užsakymą. Pardavėjas išsiunčia užsakymo patvirtinimą Pirkėjo el. paštu patvariojoje laikmenoje.

3.3. Pardavėjas gali nepatvirtinti užsakymo dėl objektyvių priežasčių (pvz., prekės neliko, Pirkėjo pateikti duomenys netikslūs ar neįmanomas pristatymas). Tokiu atveju sumokėta suma grąžinama.

3.4. Kiekvienam užsakymui sudaroma atskira Sutartis, kuri saugoma Pardavėjo duomenų bazėje teisės aktų nustatyta tvarka.

4. KAINOS, MOKESČIAI IR AKCIJOS

4.1. Visos kainos Parduotuvėje nurodomos eurais su PVM (jei taikomas), nebent aiškiai nurodyta kitaip. Galutinė kaina su mokesčiais ir pristatymu pateikiama prieš patvirtinant užsakymą.

4.2. Skelbiant apie kainos sumažinimą, prie prekės nurodoma ankstesnė kaina – mažiausia kaina, taikyta per 30 dienų iki sumažinimo (ar kitaip – pagal teisės aktų išimtis, pvz., laipsniško mažinimo atveju).

4.3. Jei kaina personalizuojama naudojant automatizuotą sprendimų priėmimą (pvz., atsižvelgiant į Pirkėjo naršymo istoriją), apie tai aiškiai informuojama prieš perkant.

4.4. Dovanų kuponų, dovanų ir akcijų sąlygos pateikiamos atskirai. Pinigai už dovanų kuponus negrąžinami, nebent nustato teisės aktai.

5. ATSISKAITYMAS

5.1. Galimi atsiskaitymo būdai elektroninėje parduotuvėje doobject.com - banko kortele, elektronine bankininkyste: SEB, Swedbank, Luminor, Citadele, Urbo bankas, Artea, Revolut. Mokėjimo tarpininkais, išankstiniu banko pavedimu, dovanų kuponais. Atsiskaitymai galimi euro valiuta. Mokėjimai apdorojami naudojantis MakeCommerce.lt mokėjimų platforma. Jei taikomas pirkimas išsimokėtinai per partnerį, toks finansavimas teikiamas vadovaujantis Vartojimo kredito įstatymu; kredito sutartis sudaro Pirkėjas ir kredito davėjas.

5.2. Užsakymas pradedamas vykdyti gavus apmokėjimą, nebent nurodyta kitaip (pvz., „apmokėjimas pristatymo metu“ jei toks būdas teikiamas).

5.3. Pardavėjas nepersistengs su išankstiniais pažymėjimais: mokėjimo ar sutikimo langeliai nėra iš anksto pažymėti.

6. PRISTATYMAS IR ATSIĖMIMAS

6.1. Pristatymo būdai, terminai ir kainos pateikiami prie kiekvienos prekės ir užsakymo formoje. Skaičiavimas pradedamas nuo užsakymo patvirtinimo arba (jei taikoma) – nuo prekės pagaminimo pradžios.

6.2. Pristatymas vykdomas Pirkėjo nurodytu adresu ar į paštomatą. Pirkėjas įsipareigoja priimti siuntą pats arba nurodyti priimantį asmenį.

6.3. Priimdamas siuntą Pirkėjas patikrina pakuotę ir prekių būklę. Pastebėjęs pažeidimus ar neatitikimus, Pirkėjas pažymi tai kurjerio dokumentuose / paštomato ekrane ir nedelsdamas informuoja Pardavėją.

6.4. Jei viename užsakyme yra prekių su skirtingais terminais, jos gali būti siunčiamos atskirai.

6.5. Nepavykus pristatyti dėl Pirkėjo kaltės (neteisingas adresas, neprieinamumas ir pan.), gali būti taikomas pakartotinio pristatymo mokestis.

7. PREKIŲ KOKYBĖ, ATITIKTIS IR GARANTIJA

7.1. Prekių esminės savybės nurodomos prekės puslapyje. Dėl skirtingų ekranų nustatymų spalvos realybėje gali minimaliai skirtis nuo ekrane matomų – tai nelaikoma trūkumu, jei neatitikimas yra nedidelis ir neesminis. Pateikdamas užsakymą iš katalogo ar individualiam gaminiui ir sumokėdamas avansą, Pirkėjas patvirtina suprantantis, kad dėl ekranų atvaizdavimo ypatumų, ar katalogo nuotraukų, naudojamų medžiagų savybių ir (ar) sendinimo technikų faktinė prekė gali nežymiai skirtis nuo pateiktų vizualizacijų ar aprašymų: galimi nedideli atspalvių nuokrypiai, tekstūros nelygumai ar smulkūs paviršiaus įtrūkimai. Jei šie skirtumai būdingi medžiagai ar gamybos procesui ir neviršija protingų tolerancijų bei nekeičia prekės funkcionalumo, jie nelaikomi trūkumais.

7.2. Teisinė (įstatyminė) garantija vartotojui galioja 12 mėn. nuo prekių perdavimo dienos. Jei gamintojas suteikia ilgesnę komercinę garantiją, ji taikoma jos sąlygomis.

7.3. Patikrinti, ar įsigyta prekė yra kokybiška, ir nedelsiant informuoti Pardavėją.

7.4. Nustačius neatitiktį, pirmiausia neatlygintinai ir per protingą terminą bus sutaisyta arba pakeista. Jei tai neįmanoma ar neproporcinga, vartotojas gali reikalauti kainos sumažinimo arba sutarties nutraukimo ir pinigų grąžinimo.

7.4. Pretenzijai nagrinėti būtinas užsakymo numeris / pirkimą patvirtinantis dokumentas. Prekės turi būti naudojamos pagal paskirtį ir instrukcijas.

7.5. Garantija netaikoma, kai trūkumai atsirado dėl netinkamo naudojimo, mechaninių pažeidimų, natūralaus nusidėvėjimo, stichinių nelaimių ar nesilaikant priežiūros taisyklių.

7.6. Grąžinant nekokybišką prekę, siuntimo išlaidas apmoka Pardavėjas; prieš tai pirkėjui su pardavėju suderinus grąžinimo sąlygas;

7.7. Pirkėjui grąžinant prekes, taikomos šios sąlygos:

7.7.1. Prekę grąžinti originalioje pakuotėje,

7.7.2 Prekę supakuoti taip, kad ji būtų apsaugota transportavimo metu;

7.7.3. Prekė turi būti nesugadinta ir nepažeista dėl Pirkėjo veiksmų.

7.7.4. Prekė turi būti nenaudota ir nepraradusi prekinės išvaizdos (nepažeistos etiketės, apsauginės plėvelės ir pan.), išskyrus atvejus, kai grąžinama dėl neatitikties (nekokybiška prekė).

7.7.5. Prekė turi būti su visa gauta komplektacija (aksesuarai, priedai, instrukcijos, dovanėlės, pakuotės elementai).

8. VARTOTOJO TEISĖ ATSISAKYTI SUTARTIES (NENORINT PREKĖS)

8.1. Vartotojas (fizinis asmuo, ne verslo reikmėms) turi teisę per 14 dienų nuo prekės gavimo dienos atsisakyti nuotolinės sutarties be priežasties.

8.2. Pirkėjas pateikia aiškų pranešimą el. paštu info@doobject.com arba per paskyrą ir per 14 dienų nuo pranešimo grąžina prekę Pardavėjui.

8.3. Grąžinant kokybišką prekę, Pirkėjas padengia tiesiogines grąžinimo išlaidas. Jei prekės dėl dydžio/svorio negalima įprastai išsiųsti paštu, Pardavėjas nurodo grąžinimo kainos įkainius / maksimalų įkainį dar prieš pirkimą.

8.4. Pinigai grąžinami ta pačia mokėjimo priemone per 14 dienų nuo atsisakymo pranešimo gavimo, bet ne anksčiau nei Pardavėjas gauna grąžinamą prekę ar įrodymą apie jos išsiuntimą.

8.5. Vartotojas atsako už prekės vertės sumažėjimą, atsiradusį dėl veiksmų, nesusijusių su būtinu prekės patikrinimu.

8.6. Atsisakymo teisės išimtys (pavyzdžiai): pagal specialius Pirkėjo nurodymus pagamintos ar aiškiai pritaikytos prekės; supakuotos higienos prekės, jei išpakuotos; greitai gendančios; kitos teisės aktuose numatytos išimtys.

8.7. Grąžinimo adresas: Plento g. 12 - 13A, LT45397 Kaunas, Lietuva. Grąžinant per kurjerį – į pakuotę įdėti pirkimą patvirtinančius dokumentus ir grąžinimo formą.

9. PREKIŲ GRĄŽINIMAS IR KEITIMAS KITAIS ATVEJAIS

9.1. Be įstatyminės 14 d. teisės, Pardavėjas gali taikyti papildomą savanorišką grąžinimo terminą (jei toks skelbiamas). Tokiu atveju taikomos skelbimo metu galiojusios sąlygos.

9.2. Keičiant prekę dėl dydžio / spalvos (kokybišką), galioja standartinės grąžinimo taisyklės ir siuntimo įkainiai.

10. KLIENTŲ APTARNAVIMAS IR SKUNDŲ NAGRINĖJIMAS

10.1. Dėl prekių, užsakymo, grąžinimų ar garantijos kreiptis: info@doobject.com tel. +370 637 77647.

10.2. Nesutarimus šalys sprendžia derybomis. Pirkėjui–vartotojui pirmiausia rekomenduojama raštu kreiptis į Pardavėją. Jei per 14 dienų atsakymo negauta arba jis netenkina, vartotojas gali kreiptis į Valstybinę vartotojų teisių apsaugos tarnybą (VVTAT) arba į teismą.

10.3. Europos Komisijos elektroninė ginčų sprendimo (EGS/ODR) platforma nuo 2025-07-20 nutraukta; todėl nuorodų į ją nepateikiame. Vartotojai dėl tarpvalstybinių ginčų gali kreiptis per VVTAT ar kitas ADR institucijas.

11. ATSAKOMYBĖ IR FORCE MAJEURE

11.1. Pardavėjas atsako tik už tiesioginius Pirkėjo nuostolius, atsiradusius dėl esminių Taisyklių ar teisės aktų pažeidimo, kai tokie nuostoliai tiesiogiai susiję su pažeidimu, ir jei jie buvo numatomi. Tai netaikoma, kai taikomi imperatyvūs vartotojų teisių normų reikalavimai.

11.2. Pardavėjas neatsako už prievolių nevykdymą, jei tai įvyko dėl nenugalimos jėgos (force majeure) aplinkybių, apie kurias Pirkėjas informuojamas nedelsiant.

12. ASMENS DUOMENŲ TVARKYMAS

12.1. Pirkėjo asmens duomenys tvarkomi pagal Privatumo politiką ir taikomus duomenų apsaugos teisės aktus.

12.2. Pirkėjas turi teises, nustatytas BDAR (prieiga, taisymas, ištrynimas, apribojimas ir pan.). Užklausos teikiamos info@doobject.com arba per paskyrą.

13. BAIGIAMOSIOS NUOSTATOS

13.1. Taisyklėms ir iš jų kylantiems santykiams taikoma Lietuvos Respublikos teisė.

13.2. Jei kuri Taisyklių nuostata pripažįstama negaliojančia, kitos nuostatos išlieka galioti, o negaliojanti nuostata pakeičiama artimiausia pagal tikslą ir teisės aktus.

13.3. Pardavėjas gali perleisti teises ir pareigas tretiesiems asmenims, apie tai informavęs Pirkėją.

PRIEDAI

Priedas Nr. 1 Pavyzdinė sutarties atsisakymo forma

(Šią formą Pirkėjas gali nukopijuoti, užpildyti ir pateikti el. paštu)

Aš, [vardas, pavardė], pranešu, kad atsisakau šios prekės pirkimo–pardavimo sutarties: [prekės pavadinimas, modelis], užsakymo Nr. [xxxx], užsakymo data [yyyy-mm-dd], pristatymo data [yyyy-mm-dd].

Vardas, pavardė: [ ] Adresas: [ ] El. paštas / tel.: [ ] Parašas (jei pildoma popieriuje): [ ] Data: [yyyy-mm-dd]

Priedas Nr. 2 Grąžinimo ir garantinio aptarnavimo tvarka (santrauka)

Grąžinimai priimami adresu: Plento g. 12 - 13A, LT45397 Kaunas, Lithuania arba per paštomatą pagal instrukciją.

Nekokybiškų prekių atveju siuntimo išlaidas apmoka Pardavėjas; kokybiškų – Pirkėjas.

Didelių gabaritų prekes atsiima Pardavėjas, suderinus laiką.

Garantinio nagrinėjimo terminas – kiek įmanoma greičiau, protingu terminu; apie sprendimą informuojama el. paštu.